En av de största utmaningarna för ledare är att hantera kollegor, som inte presterar. Deras underprestation påverkar inte bara resultaten det sprider sig till resten av teamet. Frustration växer. Motivationen sjunker. Men det går att lösa med rätt tillvägagångssätt. Du behöver inte vara hård eller opersonlig. Det handlar om struktur, tydlighet och ett verkligt intresse för att förstå vad som händer.

Börja med ett samtal, inte med kritik

Din första reaktion kanske är att peka på det som går fel. Stoppa dig själv. Istället ska du ha en öppen dialog. Fråga vad som pågår. Kanske fick personen otillräcklig introduktion. Kanske saknar hen rätt utbildning. Kanske finns privata problem som påverkar arbetet (vi vet aldrig allt som händer i andras liv).

Säg inte "du presterar dåligt". Säg istället "vad kan jag göra för att stödja dig bättre?" Lyssna aktivt. Visa att du bryr dig om personen, inte bara siffrorna. Det bygger förtroende och öppnar vägen för faktisk förändring.

Gör förväntningarna kristallklara

Vag feedback löser ingenting. Du måste vara helt tydlig om vad du förväntar dig. Ge konkreta mål. Beskriv resultaten som ska nås. Dokumentera allt skriftligt så det inte blir någon missförståelse.

En prestationsförbättringsplan (PIP) är användbar här. Den sätter tydliga målsättningar, tidsramar och konkreta steg framåt. Det finns ingen gråzon. Både du och medarbetaren vet exakt vad som gäller.

Agera snabbt och konsekvent

Ignorera inte problemen. Det gör bara saken värre och signalerar till resten av teamet att du inte bryr dig om resultat eller rättvisa. Tro mig, det märks.

Ge kontinuerlig feedback istället för överraskningar vid årliga samtalen. Låt personen veta varje vecka hur det går. Så kan hen förbättra sig i tid.

Om stödet inte hjälper och underprestationen fortsätter måste du överväga disciplinära åtgärder. Men det kommer först efter att du erbjudit verkligt stöd och möjlighet till förbättring. Snabba åtgärder visar ditt team att du tar ansvar.

Lyckat ledarskap handlar om balans mellan empati och tydlighet. Du bryr dig om människorna samtidigt som du är helt konsekvent med förväntningar och konsekvenser. Det skapar både bättre resultat och en starkare arbetskultur.